Accidente ferroviario en Toledo: el Trabajo Social acompaña y da soporte ante la emergencia

La magnitud de la emergencia llevó a la activación de los distintos mecanismos de protección civil y coordinación institucional. En primera línea de actuación el Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla La Mancha al servicio del 112 para atender los puntos de atención a familias y heridos leves. Para atender también a las familias se puso en marcha también un punto informativo en la estación de tren de Sevilla activando al grupo de emergencias del Colegio Oficial de Sevilla. Desde el Consejo General del Trabajo Social a través del Grupo Estatal de Intervención en Emergencias Sociales (GEIES) en coordinación con la estructura colegial preactivo a Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid.

A esta red de grupos especializados en emergencias de los Colegios y el Consejo se les han sumado más de 20 profesionales que ha prestado asesoramiento al GEIES, profesionales del grupo asesor del GEIES, trabajadoras sociales sanitarias, del Instituto de Medicina Legal, compañeras de Servicios Sociales y mutuas.

A las pocas horas de conocerse el accidente, se activó el Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha. Con un total de 9 personas movilizadas y desplegadas en la zona afectada y 4 personas en preaviso del grupo de Madrid permanecieron a la espera de las necesidades que pudieran surgir en caso de ampliación del dispositivo.

De forma paralela, el GEIES se desplazó a la zona, gerencia y presidencia acudieron para acompañar a los equipos, recoger las acciones del Colegio y hacer seguimiento, coordinación institucional y apoyo a la estructura colegial movilizada.

Durante las primeras horas de la emergencia se habilitaron instrumentos específicos de trabajo para facilitar la intervención social: fichas de identificación, guías básicas de intervención psicosocial en emergencias ferroviarias, sistemas de registro y seguimiento de intervenciones, documentos de autocuidado para profesionales y espacios compartidos de coordinación.

Los contactos mantenidos durante la tarde del 28 de octubre con los equipos ya desplegados en Urda permitieron conocer la evolución de la situación sobre el terreno. Las profesionales desplazadas informaron de la existencia de dos espacios habilitados para la atención de personas afectadas y familiares, ubicados en instalaciones municipales, así como de un importante despliegue de recursos de emergencia.

La evaluación realizada por los mandos operativos concluyó que, en esos momentos, el número de profesionales movilizados era suficiente para atender las necesidades detectadas. Por este motivo, y pese a que el Consejo General- GEIES había organizado nuevos equipos de relevo y mantenía personal voluntario disponible para turnos nocturnos, finalmente no fue necesario ampliar el dispositivo social previsto.

Esta circunstancia pone de manifiesto un aspecto fundamental en la gestión de emergencias: la importancia de actuar desde la disponibilidad, la coordinación y la planificación, ajustando los recursos movilizados a las necesidades reales de cada momento.

Hoy, 29 de octubre, en su intervención en Radio Nacional de España, la presidenta del Consejo General del Trabajo Social, Emiliana Vicente, ha recordado que las emergencias no finalizan cuando concluyen las tareas de rescate. Tras el impacto inicial comienza un proceso largo y complejo en el que aparecen necesidades sociales, emocionales, administrativas y comunitarias que requieren acompañamiento profesional.

Las trabajadoras y trabajadores sociales intervienen prestando información y orientación a las familias afectadas, facilitando el acceso a recursos, acompañando en procesos de duelo, coordinando derivaciones, apoyando la reunificación familiar y contribuyendo a la reconstrucción de proyectos de vida profundamente alterados por situaciones traumáticas.
La experiencia acumulada en grandes emergencias demuestra que la atención social constituye una pieza esencial del sistema de protección y respuesta ante catástrofes, garantizando una intervención integral centrada en las personas.

Desde el Consejo General del Trabajo Social queremos destacar y agradecer la disponibilidad inmediata mostrada por las compañeras y compañeros de los Colegios Oficiales de Trabajo Social de Castilla-La Mancha, Sevila y Madrid, así como el apoyo de expertos/as de los grupos especializados de intervención en emergencias que se ofrecieron para participar en el dispositivo desde los primeros momentos.

Su respuesta ejemplifica los valores que caracterizan a la profesión: compromiso, rigor técnico, coordinación institucional y cercanía con las personas en los momentos de mayor vulnerabilidad.

Finalmente, el Consejo General del Trabajo social reitera su más sentido pésame a las familias y personas allegadas de quienes han perdido la vida en esta tragedia, así como sus deseos de pronta recuperación a todas las personas heridas.

En momentos como este, el Trabajo Social reitera su compromiso con la atención, el acompañamiento y la defensa de los derechos de las personas afectadas, contribuyendo a reconstruir vínculos, apoyar procesos de recuperación y fortalecer la respuesta colectiva ante el dolor.

Teléfonos oficiales de información a familiares
Las autoridades habilitaron canales específicos de información para atender a familiares y personas afectadas por el accidente ferroviario. Desde el Consejo General del Trabajo Social recomendamos acudir siempre a los teléfonos y canales oficiales difundidos por los servicios de emergencia y las administraciones competentes, evitando la difusión de informaciones no verificadas.
- Servicio de Emergencias de Castilla La Mancha: 900 122 112
- Renfe: 900 101 020
- Iryo: 900 001 403/655 28 69 75

ACCEDE A LA ENTREVISTA COMPLETA EMILIANA VICENTE EN RTVE: https://www.rtve.es/play/audios/las-mananas-de-rne/asistencia-victimas-apoyo-emocional-trabajo-social/17287980/?fbclid=IwdGRjcAVP-FhleHRuA2FlbQIxMQBwZG9mBXNydGMGYXBwX2lkDDM1MDY4NTUzMTcyOAABH1fc-ew2cpQ9TXQjJ0g984s4bPxA-FqLjrKCrr4ECI89ICLxocbnmo8aed3g_aem_JemFl2gZlO-ZlIfI4GQhog